Se você enviou nos contactou por algum dos nossos canais de comunicação (exceto facebook e telefone) e deixou seu email, então você receberá um email de volta nos seguintes momentos:


  • Logo após solicitação - Você receberá email informando o número do Ticket criado e link para acessá-lo

* Caso este seja o seu 1º Ticket você receberá também um email pedindo que se cadastre na nossa Central de Ajuda - basta seguir o passo-a-passo (obrigatório)

  • Após cada resposta do Atendente - você manterá a conversação normal com o atendente, como normalmente responde seus emails.
  • Após o problema ter sido solucionado - um outro email será enviado automaticamente pra você avisando que o problema foi solucionado e pedindo avaliação do atendimento.


Fique atento aos seu Tickets!!!